月营收达千万,数赢云开始探索AI销售工具
大数据驱动的销售线索综合服务商数赢云(Datawin)于本季度达成千万人民币规模月营收,并开始在公司内部孵化“声洞智能”项目,探索AI技术在销售领域的落地,用于提升销售人员效率。2015年8月,数赢云获得Ventech China的500万美元A轮投资。
数赢云成立于2013年底,已经从早期单纯的销售线索提供商发展成为一家月收入千万规模的综合销售外包服务商。数赢云通过API接口与企业CRM相连,打通客户数据,获取成单客户与沉默客户的初步特征,并通过全网爬取政府、工商、媒体等方面信息完善用户画像;之后数赢云则会通过细节化的特征信息发掘潜在客户,并给其评分,形成销售线索;在评分的基础上,数赢云开展其“销售外包”服务模式:依靠营销中心子公司300人的销售客探,主动跟进联系这些潜在客群,并将有体验和采购产品意愿的客户交付给企业。
数赢云成功抓住了企业主的结果导向心理。相比单纯售卖销售线索或者提供分析工具,数赢云选择了模式更重的销售外包,帮助企业调研和找到潜在客户,为企业提供了更多直接价值,从而激发了企业的付费意愿。目前数赢云的客户主要分布于金融、教育、软件等行业,包括广发银行、平安保险、沪江教育等大型机构。
在销售外包业务风头正旺的同时,数赢云也在内部孵化了“声洞智能”项目,帮助销售客探人员解决两方面的问题:一是在相对简单的对话场景中,用智能语音助理代替客探完成相对标准化的对话问答,取代简单而重复的人工劳动;二是在较复杂的对话场景中,根据对话内容分析出用户的性格与类型,并根据会话场景向客探人员给出关键性的意见,帮助他们击中用户需求,从而提高销售成功率。该产品应用了包括语音识别、语义分析、基于专家标注的机器学习、深度神经网络等多种技术。声洞智能项目虽仍未对外推广,但已在数赢云内部测试期间明显提高了销售业绩。
管理合伙人Eric Huet认为,大数据与人工智能在销售领域的前景非常广阔,能够为企业发掘大量的潜在客户,并显著提高销售效率。数赢云通过销售外包模式,为企业提供了更多直接价值,又率先展开在AI辅助销售方面的探索,具备在未来领跑行业的潜质。